Quels sont les moyens de paiement autorisés ?
Nous acceptons les paiements par PayPal et par carte bancaire.
Pour payer par carte bancaire depuis un ordinateur : Choisissez le moyen de paiement "PayPal", puis cliquez sur le bouton blanc "Payer par carte bancaire".
Pour payer par carte bancaire depuis un mobile : Choisissez le moyen de paiement "PayPal", puis cliquez sur le bouton blanc "Ouvrir un compte", puis "Procédez au paiement". Vous aurez ensuite un bouton "Payer par carte bancaire".
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France et un peu partout dans le monde (voir les CGV). Les délais de livraison peuvent varier en fonction des destinations.
Y a-t-il des frais de port ?
Oui. Les frais de port varient en fonction du poids du votre commande et de la destination (à partir de 2,20€ en France métropolitaine).
Faites-vous des emballages cadeaux ?
Non mais vous pouvez utiliser un morceau de tissu ou l’emballage d’un ancien cadeau.
Quel est le délai moyen de livraison ?
Votre commande sera envoyée sous 15 jours après la confirmation de votre commande. Les envois se font par lettre verte (délai de livraison indicatif pour la France métropolitaine : 2 à 4 jours). Vous pourrez suivre votre commande grâce à son numéro de suivi.
Puis-je demander à ce que mon colis soit déposé dans un Point Relais ?
Nous ne proposons pas encore la possibilité de livraison en Point Relais.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Non, pas pour le moment.
Que puis-je faire si je ne suis pas satisfait.e de ma commande ?
Vous pouvez nous envoyer un mail afin de nous dire ce qui n’a pas été avec votre commande afin d’améliorer notre service à l’adresse suivante : boutique@gazette-du-sorcier.com
Puis-je être remboursé.e de ma commande ?
Les retours sont à votre charge et doivent être faits sous 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour demander un remboursement : voir nos CGV.
D’où viennent les produits que vous proposez ?
Les badges et les Gazette papier sont imprimés et pressés en France. Les cartes postales sont imprimées au Royaume-Uni.
A quoi sert le bénéfice des ventes ?
Le bénéfice des ventes permet de faire vivre la Gazette du Sorcier au quotidien : en ligne (paiement des noms de domaine, serveurs…), déplacements pour aller animer en conventions ou faire des reportages. Les membres de la Gazette sont tous bénévoles. Tous les bénéfices sont donc réinjectés dans l’association afin de vous fournir toujours plus de contenus et d’animations.
Comment puis-je vous contacter si je rencontre un problème avec ma commande ?
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans la FAQ, contactez-nous via notre formulaire de contact accessible dans le pied de page.
Est-ce que vous allez ajouter de nouveaux produits ?
Les artistes travaillent régulièrement sur de nouveaux visuels. N'hésitez pas à revenir régulièrement ou à nous suivre sur les réseaux sociaux pour ne rien rater des nouveautés.